أجرت لجنة التحقيق في جائحة كورونا بالبرلمان الألماني جلسات استماع مع خبراء من الأوساط الأكاديمية والإعلامية بهدف الوقوف على أسباب الأخطاء في إدارة الأزمة. النتيجة كانت واضحة: انتقادات موجهة إلى السياسيين ووسائل الإعلام على حد سواء، فيما قلّ الثناء على الجهود المبذولة.
انتقادات حول تضارب الأدوار والاختصاصات
ركّز عالم النفس الاجتماعي تيلمان بيتش من جامعة إرفورت على ما أسماه بـ"طمس الحدود الفاصلة بين دور العلم ودور السياسة". اعتبر بيتش أن السياسيين فوضوا مسؤوليتهم إلى العلماء، بدلاً من الاحتفاظ بصلاحيات اتخاذ القرار وتحديد الأهداف. كما انتقد التعامل غير المنظم مع الجائحة، الذي أدى إلى إهمال جوانب حيوية مثل التنشئة الاجتماعية للأطفال والتعليم والاقتصاد.
يرى بيتش أن على السياسيين في الأزمات المقبلة تحديد أهدافهم بوضوح والتواصل حولها وتبرير قراراتهم. أما العلماء فيجب أن يقولوا الحقيقة العلمية "دون ممارسة تأثير أخلاقي أو معياري".
الفجوات في الخبرات والسياق الإعلامي
شدّد عالم الاجتماع بيتر فاينغارت على أن الإجراءات الصارمة مثل الإغلاق التام كانت قد تكون صائبة من ناحية طبية. لكن الخطأ الحقيقي كان في غياب شبه كامل للخبرات المتخصصة من خارج الطب. لم يتم إشراك متخصصين في التعليم والعلوم الاجتماعية والاقتصاد في مرحلة مبكرة من صنع القرار، الأمر الذي أسفر عن "ندم لاحق" بشأن إغلاق المدارس.
من جانبه، رأى عالم الاتصال ماركوس ماورر من جامعة ماينتس أن وسائل الإعلام افتقرت إلى السياق الكافي في تغطيتها. كانت وسائل الإعلام تنشر يومياً عدد وفيات فيروس كورونا، لكنها نادراً ما قدمت أرقاماً مقارنة مع الأمراض الأخرى مثل الإنفلونزا أو سرطان الرئة. يعتبر ماورر أن المشكلة هيكلية: غرف التحرير تفتقر إلى الوقت والخبرة المتخصصة، فاعتمدت بشكل أكبر من المعتاد على المعلومات الواردة من السياسيين والعلماء.
اختلاف وجهات نظر حول دور الإعلام
انقسمت الآراء حول موقف وسائل الإعلام من السياسة الحكومية. ادعى عالم الإعلام مايكل ماين أن "وسائل الإعلام الرائدة" دعمت سياسات تهدف لتحقيق معدلات تطعيم عالية، و"أذكت الخوف ونزعت الشرعية عن الشكوك والاحتجاجات". غير أن ماورر رفض هذا الادعاء، قائلاً إن وسائل الإعلام انتقدت بشدة جميع المسؤولين والهيئات، وكلما طالت الجائحة ازدادت حدة الانتقادات. بيّن ماورر تناقضاً في الموقف: وسائل الإعلام دعت إلى اتخاذ إجراءات صارمة، لكنها رفضت الحكومة في نفس الوقت.
الشفافية والسياق العلمي
شددت الصحفية المتخصصة في العلوم كورينا هينينغ من إذاعة شمال ألمانيا على أهمية الشفافية في التواصل العلمي. رأت ضرورة توضيح كيفية التوصل إلى النتائج العلمية والإفصاح عن درجات عدم اليقين. كما أشارت إلى أهمية اختيار الخبراء المناسبين: "ليس كل عالم فيروسات خبيراً في فيروس كورونا".
ترى هينينغ أن على الصحفيين والمتخصصين في التواصل العلمي واجب تصحيح المعلومات الخاطئة التي تنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وتزويد الجمهور بمعرفة كافية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
دروس للمستقبل
اتفق جميع الخبراء على نقطة واحدة: يجب تحسين التواصل بين السياسيين ووسائل الإعلام والأوساط العلمية. يؤمن ماورر بأن هناك أسباباً وجيهة قد تدفع بعض الناس لرفض التطعيم، وفي هذه الحالة "لا ينبغي توجيه الشتائم إليهم". كما اعتقد أن معظم السياسيين بذلوا جهوداً صادقة لمساعدة المجتمع على تجاوز الأزمة، و"لا ينبغي أيضاً أن يُهانوا ويوصفوا بـ'ديكتاتوريي كورونا'". إذا تعلّمت ألمانيا من أخطاء الجائحة، ستتمكن من "التعامل مع الأمر بشكل رائع في المرة القادمة".
